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TPS精益原则

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TPS精益尊重原则

帕特里克罗斯

尊重人:他们是谁或他们做了什么?

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TPS(丰田生产系统)的两个支柱 - 精益原则是尊重人和持续改进。

许多组织会在某些方面问自己“我们如何从人民那里得到更多?”有时它是因为有的深刻挫折没有所有权,没有主动或没有改进的建议。有时它是因为大多数联系人正在做出绝对的最低限度来履行合同。有时它是因为该组织已经开始转型(瘦,运营,卓越等),其中一部分需要更多的人。

丰田生产系统强烈强调“尊重人们“ 要么 ”尊重人类“这通常是由开展的组织承认的瘦/ TPS.程序。

但问题是“尊重人们的意思是什么?

我从未阅读过任何特派团的声明,任何规定的企业愿景或公司价值观:我们将员工重视并尊重它们:我们提供饮用水,定期清洁浴室,薪水,我们不使用鞭子。因此,我们希望我们的员工恰好做我们告诉他们要做的事情,只在被问及时发言,表达只有100%与他们的领导者对齐的意见,并在要求时创造建议。我们重视那些支持这些价值观的人:他们不是始终抱怨一切的人。我们对他们的责任是删除那些觉得自己“是消极的权利”的责任。

然而,尽管他们的领导团队的善意,但许多企业文化往往会反映一些或大部分,这些愤世嫉俗的陈述。我经历过非常好的领导者的案例,表现得真正的良好意图,以某种方式最终结束了几乎与他们出发的文化完全相同,甚至不知道它!这些领导者中的许多领导者都经常与他们的工作场所交谈,总是在寻求建议,总是有一个开放的门,奖励好主意等等。他们有很多和大量的能量,以始终保持激励他们的伙伴,因为他们知道他们是否知道停止,或者较少,他们的员工将失去动力和兴趣。他们真的相信这是一个好的领导力!

有时,其中一些领导者问自己“为什么要如此努力?”他们挣扎,就像我一样,真正理解。在某些时候,我们得出结论,我们是领导者为员工提供服务。所以我们不知不觉地瞧不起那些失去的羊:他们真的不知道,他们很容易迷茫,他们需要我们激励他们,我只知道这一点太好了,这些想法很多次。但是有一天,我意识到我是“问题”!

我一直觉得在我的领导中,我真正尊重的人。我很礼貌,体贴,即使有时候是富有同情心的,始终是政治上正确的。当然,我有我的糟糕时刻,但真实地为他们大部分道歉。我最重要的是,我认为是我想要对待的人。那是我的错误。

有一个转折点。它是在电视情景喜剧的一集大家都爱雷蒙德,当德布拉说“雷,不要告诉我如何感受”那里,真相:人是个人感受他们的感受,而不是我的感受,或者我如何假设他们应该感受到他们的感受!像我想被对待一样对待他们有效地说,整个世界都应该像我一样:这绝对不是“尊重人”。

旅程的下一部分是实现人们不是的他们做什么, 但他们是谁,以及大多数人,他们想要成为谁。大多数组织都尊重他们的伙伴关系:这是关于他们做什么。人们来上班的情况发生了什么,但同事去了他们的工作场所。所以虽然我们称之为“我们的人民”,但我们在现实中已经贬低了它们:他们在这里他们做什么, 不是为了他们是谁。实际上,他们是谁往往非常非常不方便,到了这一点他们在哪里是我们所有问题的根本原因。

谁是人们,他们通过作为他们所涉及的人来说,他们对组织贡献的是,一个例子(我改变了一些细节来尊重所涉人士的隐私)。

M是4岁的妈妈,谁住在镇的另一边。她必须在4:30起床,所以她可以在7:00上班。她总是。她似乎没有得到4个孩子准备托儿和学校,她管理并在那里。她做得很好。但是M从来没有一个建议,她从来没有在团队会议中说过话要说,她从不为任何优质界志愿者,她让自己远离休息时间。M不是我们希望在我们的精益之旅中拥有的助理的理想档案。但有一天,她一起开心的一些司法伙伴目睹了一个涉及一个幼儿的致命事故:他们被创伤,他们的所有其他同事都很沮丧。当我们在一天结束时找到一个合适的顾问在那里找到一个合适的顾问时,M去坐在他们旁边。几分钟后,M正在拥抱她的同事。 They returned to work shortly after, and there seemed to be far less emotional stress in the area. When the counselor finally arrived, he congratulated us for handling the situation so well: we told him that M did something. When M was asked what she did, she quietly said "I lost my husband in a car accident on his way to work 3 years ago! "- she didn't say much more. What this taught me was that M was had done far more for our organization than the 2 suggestions a month we had expected of her.

这对所有领导人来说都是太容易的,就像我所做的那样,突然感到开悟,出去问他们所有的同事告诉他们他们是谁,因为我们真的想了解你。我再一次意识到这绝对不是“尊重人”:为什么有人应该揭示他们真正对另一个人来说的人,他们顺便说一下,他们的权威地位!

最终是关于我们,作为领导者,对谁感到满意我们是,能够公开地分享它。有效的领导是关于带来的我们是谁进入我们所做的,并邀请别人这样做。请注意,这是一个可能需要几天,周,月,年的邀请。我们可能永远不会知道我们所有人的整个故事,我们想要成为谁。但为我工作的过程是基于3个问题:

“为什么我在这里?”

“我在哪里增加价值?”

......和“金钱”问题:“为什么我的行为往往没有反映我对前两个问题的答案?”

没有正确或错误的答案。随着时间的推移,随着我们在我们成为谁的旅程中,答案将改变。但我们将发现的是,我们使用的人不是运营商,工程师,会计师和副主席,但父亲,母亲,慈善工作者,体育教练,企业所有者等,通常面临个人问题和远远大于我们的问题仅仅是企业挑战,克服它们!他们的智慧在企业战略,人力资源政策和财务管理领域可能更有价值,而不是建议改善他们每天执行的世俗交易。他们也可以宝贵帮助一个与上瘾的孩子挣扎的同事,或者在家中被虐待!也许他们会比公司心理学家更好!

如果我现在定义一个真正尊重人的组织,那将读取这样的东西:

“在[公司名称在这里],我们有幸欢迎您。我们邀请您丰富我们组织的旅程,而不仅仅是通过您所做的事情,而是通过您所在的方式。在回报中,如果您可以换取,我们会很荣幸我们为你想要的贡献是一个小贡献“。

有什么问题或者建议么?

请在下面发布,我们希望收到您的来信。

关于作者:帕特里克罗斯版权所有)

@执行授权协会[帕特里克@secomeempowerment.com.au.]

帕特里克负责教练,人事发展,领导培训和发展,变革管理,运营卓越,在行政赋权的精益赋权

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类别:TPS精益原则,丰田方式尊重,倾向于人类,TPS 14原则

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