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专注于结果并沿途改变文化

经过罗伯特米威廉森是,战略工作系统公司总裁。

(第三部分)

第一部分 -主要变更管理文章

第二部分 -改变管理计划

12个步骤可以帮助您获得新的维护计划上的每个人

这里又来了:另一个新的维护程序。我想知道这一个会持续多久?

您试图提高设备维护和可靠性是否满足了员工的类似反应或从第一线领导地位?在今天的许多工作场所,人们已经变得厌倦了。多年的尝试做得更好或不同地让很多人持怀疑态度。[很多改变管理文章后来。]也许你自己就在那里。计算您个人看到的改进举措的数量,并在工作年内进入。这些举措中的每一个都可能是由倡导者,领导,冠军和赞助商的精心意义。除了导致可持续成果和新行为的突破改善之外,这些弊端的尝试将这些弊端的尝试相结合

看看工作的举措。你可能会想到一些。他们为什么成功?可能是这些举措实际上表现出相当大的改进吗?最有可能的是,受影响的人来自早期阶段,他们可以影响自己的未来,实现主动性预期的可持续目标。但最重要的因素可能是这些举措导致了不可否认的,可持续的业务成果。顶级高管,决策者,中线和一线监督,以及植物地板所有人都看到结果吗?他们是否看到他们可能会产生差异,因此改变了他们的行为?

然后,在许多业务中,几乎像时,有人带来了更好的鼠标陷阱。新管理有一个“新想法”,可提高维护和可靠性。他们忽略了过去的结果,他们忽略了先前举措成功或失败的原因。然后他们设定了铁路轨道,为他们期望大家遵循的新旅程。为什么?因为他们看到(或听说)它在其他地方工作。所以怀疑主义重新开始。“另一个不合理的经理正在让我们让我们走下最大的抵抗力,并期待快速发生的大事。”

真正有所作为的改进举措是什么?人们上了。有高水平的买入,改变管理过程“src=通过参与出现的所有权感,并且甚至有一些热情。实现了大型业务成果,工作实际上变得更容易,因为旧方式的反应性实际上消失了。然后,当我们回顾五年或十年后,仍然是主动的遗骸。它失败了吗?可能不是。当新行为和工作流程被同化在组织中,进入工作文化以及个人行为时,成功就会得到真正的事情。“倡议”的钟声和口哨声消失,是理所当然的。所需的战略目标和目标,策略和程序,所有人都已到位,并且是每个人都认为和行为的一部分。当你寻找“倡议的钟声”时,它们大多是不复存在的,因为他们不再需要。这是成功的。

毫无疑问,设备可靠性在设备密集型操作中至关重要。无功维护只是不会再切割;太贵了。维修成本昂贵:零件,劳动力和计划的工作中断。但停机费用明显更昂贵:工艺工作损坏,生产,损失,收入,业务中断,不满意的客户,沮丧的员工,以及大量的非生产时间。

那么,你如何让每个人都在船上?专注于结果并沿途改变文化。在许多不同类型的工作场所中,我已经看到了这个工作时间和时间。以下12个步骤确实有效:

  1. 按照钱。您最高设备维护费用在哪里?列出十大设备项目。
  2. 遵循数据。故障的类型或原因是什么?此时,“根本原因”是可选信息。列出十大设备项目的十大原因。
  3. 遵循中断。在哪里是流程停机或业务/流量中断的地方?列出十大设备项目。
  4. 将点连接。看看你的列表(帕累托图表在这里工作很好)。确定导致最高级别的最高成本设备。这将为您提供专注于设备改进的前两种或三个设备项目。
  5. 深入钻取数据。对于这些前三个设备项目,确定失败的类型或原因(帕累托图表也很好地运行)。
  6. 按照钱(再次)。查看购买记录并找出用于解决前两大或三个故障原因的零件。
  7. 重点。仅基于在前六个步骤中累积的数据和信息的一件设备。目标:消除停机时间,降低O&M成本,以可持续的方式提高吞吐量(收入)。
  8. 找到合适的人。聘请触及目标设备的每个人以及那些做出影响设备性能,可靠性和成本的决定的人。不要忘记承包商和原始设备制造商或代表。这个小组是有足够的权力的“团队”,以维持必要的变化。
  9. 专注于结果。利用基于团队的方法来使问题消失使用新技能和知识。地址运营商参与。改善预防/预测维护。开发/改善维护程序。执行工作订单合规性和准确性。地址备件采购,存储和库存水平。火车,火车,火车用于适当的设备运行和维护,有效使用托管维护过程。改善设备以易于维护和运营。确定监控的关键性能指标(可用性,效率,质量,成本,MTBF,MTTR等)。
  10. 设定新的期望。以非常具体的条件定义整个团队的预期和每个人的预期,以前进,并提高维护方法。将子团队致力于跟进,监视并指导更改。记录这些并确保每个人都输入他或她的期望列表。这些期望成为新作业角色的中央部分。
  11. 应对。监控关键性能指标。为团队提供定期和及时的反馈。认识到,设备性能和可靠性的结果是人民,单独和集体的直接后果,正在进行新的工作角色(新行为)。持有人们责任按预期和实现结果表演。庆祝,奖励和认识成功。从错误中学习。从来没有,永远不要惩罚或责备。专注于性能失败的根本原因,采取纠正措施。
  12. 利用收益。继续在上一个十一步骤中概述的目标设备进行改进。当可以看到可持续的结果时,查看数据并开始使用相同的过程寻址下一个目标设备。有些变化可以快速“迁移”到具有最小“团队”的参与的其他设备,但培训广泛地致力于新方法以及为什么它们很重要。

我继续对此“关注结果”方法印象深刻。它在许多不同类型的设备上有许多不同类型的设备,两者都在固定和移动。最大的问题之一是由不知情的决策者领导的最新的最新改进计划的“传染病”。(“在这里,另一个新的维护程序。我想知道这一个会持续多久?“) 记得专注于结果并沿途改变文化。如果它制造了经济意识,如果它对设备楼层的人们有意义,在设备上,它很可能是可持续的。设备可靠性的基本原理是不可否认的。

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谢谢战略工作系统,INC。捐赠此更改管理文章。


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